مشاكل نقاط البيع الراجحي وحلول الأعطال والتحويلات
مشاكل نقاط البيع الراجحي أصدر بنك الراجحي تطبيق نقاط البيع في عام 2021، ليصبح جزءًا أساسيًا من الخدمات التي يقدمها البنك لعملائه يمكنكم عبر هذا التطبيق تحويل هواتفكم الذكية إلى نقاط بيع آمنة باستخدام تقنية NFC اللاسلكية، ما يتيح لكم قبول المدفوعات بشكل سريع وآمن، سواء باستخدام بطاقات مدى أو فيزا أو ماستر كارد هذه التقنية تُعد خطوة مبتكرة في توسيع شبكة الدفع الإلكتروني لدى التجار بأسلوب حديث وفعّال.
مشاكل نقاط البيع الراجحي
رغم الفوائد العديدة لنظام نقاط البيع الراجحي، ظهرت بعض التحديات العملية التي تواجه التجار، ما دفع بنك الراجحي لتخصيص رقم شكاوى خاص للتعامل مع هذه المشكلات أهم المشاكل التي لاحظها التجار تشمل:
- الأعطال المتكررة للأجهزة: يشكو العديد من أصحاب المحال التجارية من توقف الأجهزة بشكل متكرر، ما يؤدي إلى تعطيل العمليات وتأخير الخدمة للعملاء.
- أداء الشبكة: تؤثر مشاكل الشبكة على سرعة إتمام العمليات، خاصة في بعض الفروع أو أثناء فترات الضغط، مما يخلق إحباطًا لدى التجار والعملاء.
- الرسوم الشهرية وتعقيدات التكاليف: تم تعديل الرسوم الشهرية لبعض الأجهزة، بالإضافة إلى شروط صارمة على عدد العمليات والمبيعات التي يجب تحقيقها لتجنب فرض رسوم إضافية.
نستعرض من خلال تجربة أحد أكبر التجار في القطيف أبرز هذه المشاكل: أشار التاجر إلى أن بعض البنوك تحد من عدد أجهزة نقاط البيع المتاحة لديهم، ما يؤدي إلى تكرار الأعطال وتأخير تقديم الخدمات كما أضاف أن بعض الأجهزة تواجه مشاكل مستمرة في أداء الشبكة، ما ينعكس سلبًا على ثقة العملاء في الجهاز والخدمة.
اقراء ايضا تحويل نقاط الراجحي إلى فلوس
مشاكل نقاط البيع الراجحي مشكلة التارجت الشهري
تفرض البنوك على أصحاب أجهزة نقاط البيع شروطًا صارمة لتجاوز تكاليف الخدمة، حيث يتطلب منهم تنفيذ 80 عملية أو أكثر شهريًا باستخدام بطاقات الشبكة السعودية، بالإضافة إلى تحقيق مبيعات تتجاوز 20,000 ريال سعودي عبر بطاقات الفيزا والماستركارد في حالة عدم الالتزام بهذه الشروط، تُفرض رسوم شهرية تتراوح بين 100 إلى 300 ريال، مع إضافة 40 ريال لتغطية صيانة الجهاز كما يتحمل التجار نسبة 2% من إجمالي مبيعات بطاقات الفيزا والماستركارد، ما يزيد من الأعباء المالية عليهم.
مشاكل نقاط البيع الراجحي مع البنوك
يعاني بعض التجار من تعقيدات عند التعامل مع البنوك، مثل رفض بعض البطاقات أو وجود شروط إضافية غير معلنة بعد توقيع العقود بعض التجار لاحظوا أن بعض البنوك تسجل فوائد لصالح مؤسسة النقد بطرق غير واضحة، كما تعرض مؤسسات كبيرة لعروض مالية مغرية لاستخدام أجهزة نقاط البيع الخاصة بها إضافة إلى ذلك، تواجه بعض الشبكات القديمة تأخرًا في التحديث، رغم كونها من أولى الشبكات في الخليج العربي.
اقراء ايضا كيف اطلع كشف حساب من تطبيق الراجحي
مشاكل نقاط البيع الراجحي مشكلة تأخر التحويل
يعبّر العديد من مستخدمي أجهزة نقاط البيع عن استيائهم من تأخر تحويل الأموال إلى الحسابات التجارية، رغم الاتفاق على تحويل المبالغ خلال 48 ساعة في بعض الحالات، تصل مدة التحويل إلى 40 يومًا، ما يؤثر على التدفق النقدي للأعمال.
حل مشكلة العملية مرفوضة وتم سحب المبلغ بنك الراجحي
في بعض الأحيان، قد تواجه مشكلة عند القيام بعملية شراء في محل أو متجر، حيث العملية مرفوضة وتم سحب المبلغ بنك الراجحي في هذه الحالة، يجب عليك القيام بالخطوات التالية:
- خذ وصل الشراء الذي تم إعطاؤك إياه من المحل أو المتجر.
- انتقل إلى البنك الذي تتعامل معه لحسابك.
- احصل على نسخة من الكشف المصرفي الخاص بحسابك من البنك.
- قدم الوصل والكشف المصرفي للمسؤول في المحل أو المتجر.
- سيتبين فيما بعد أن المبلغ تم سحبه مرتين.
- يمكنك حل هذه المشكلة أولاً من خلال زيارة الفرع البنكي، حيث يمكنك استرداد المبلغ بسرعة بعد ذلك، يمكنك تقديم شكوى للبنك بأن السحب تم مرة واحدة فقط وليس مرتين.
- بالإمكانك أيضاً الاتصال بالمحل الذي قمت بالشراء منه وطلب استرداد المبلغ الزائد الذي تم سحبه بالخطأ.
اقراء ايضا كم تساوي نقاط الراجحي في جرير
اقراء ايضا استبدال نقاط الراجحى في نون
طلب صيانة نقاط بيع الراجحي
رقم صيانة نقاط البيع الراجحي نقاط البيع تمثل خدمة تسمح لك بقبول المدفوعات الإلكترونية من عملائك باستخدام بطاقات مدى، فيزا، أو ماستر كارد هذه الخدمة تساعد في زيادة حجم المبيعات الخاصة بك، تحسين تجربة العملاء، وتقليل المخاطر المتعلقة بالأمور المتعلقة بالنقد.
بالإضافة إلى ذلك، يوفر بنك الراجحي خدمات التجارة الإلكترونية التي تسمح لك ببيع منتجاتك أو خدماتك عبر الإنترنت بشكل آمن وسهل هذه الخدمة توفر مزيدًا من الراحة والفعالية في إدارة عملك والتعامل مع العملاء.
رقم صيانة جهاز نقاط البيع الراجحي
إذا كنت ترغب في طلب صيانة نقاط البيع الراجحي، يمكنك القيام بذلك بسهولة عبر الخطوات التالية:
- الاتصال برقم صيانة جهاز نقاط البيع الراجحي على الرقم 920004550، ويمكنك تقديم طلب الصيانة من خلال الخدمة الهاتفية.
- قم بزيارة أقرب فرع لمصرف الراجحي وقم بتعبئة نموذج المطالبة المالية الخاص بجهاز نقاط البيع.
- سيقوم موظفو المصرف بالتحقق من حالة جهازك وسيقومون بإرسال فني مختص لإصلاح الجهاز أو استبداله إذا لزم الأمر.
- تأكد من أن حسابك في مصرف الراجحي مخصص للشركة أو المؤسسة التي تستخدم نقاط البيع توفر هذه الإجراءات سبلًا سهلة وفعالة للحفاظ على جهاز نقاط البيع في حالة جيدة وضمان استمرار عملك بسلاسة.
رقم خدمة نقاط البيع الراجحي
بهدف تحسين تجربة العملاء وحل المشاكل المتعلقة بنقاط البيع، خصص بنك الراجحي رقم شكاوى متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع: 920004550، بما في ذلك أيام العطل الرسمية. هذه الخطوة تعكس حرص البنك على تقديم خدمة عالية الجودة وضمان رضا العملاء.
ما سبب تكرار أعطال أجهزة نقاط البيع؟
تتعلق الأعطال عادةً بالشبكة أو تحديثات النظام أو سوء الاستخدام، ويُنصح بالاتصال بخدمة الصيانة فورًا.
كيف يمكن استرداد المبالغ المسحوبة مرتين؟
يمكنكم التحقق عبر الكشف المصرفي وتقديم الوصل للبنك أو المحل لاستعادة المبلغ بسرعة.
هل هناك رسوم إضافية على الأجهزة؟
نعم، في حال عدم تحقيق الشروط الشهرية أو نسبة المبيعات المطلوبة، تُفرض رسوم إضافية لتغطية الخدمة والصيان
اقراء ايضا إخلاء الطرف من الراجحي
اقراء ايضا معرفة رقم الحساب الراجحي برقم الهوية
في ختام مشاكل نقاط البيع من الراجحي تُعد أجهزة نقاط البيع من بنك الراجحي أداة مهمة لتسهيل المدفوعات وزيادة المبيعات، لكن المشكلات المتعلقة بالأعطال والشبكة والتحويلات المالية تحتاج إلى متابعة مستمرة ننصحكم بالتواصل المباشر مع خدمة الصيانة والشكاوى لتسريع حل أي مشكلة، والحفاظ على سير العمل بسلاسة.
